Rezervacije i boravak
Pregled rezervacija, termina i raspoloživosti smještaja. Dogovaramo podatke potrebne recepciji kako bi mogla pratiti dolazak, trajanje boravka i odjavu.
RECEPCIJA, SOBE I ISKUSTVO GOSTA
Softver za hotele i upravljanje smještajem
Od potvrđene rezervacije do pripremljene sobe, hotel ovisi o pravovremenoj razmjeni informacija. Razvijamo hotelske sustave koji povezuju recepciju, domaćinstvo i informacije za goste u dogovoreni tijek rada.
SOVA Technologies j.d.o.o. · Split, Hrvatska · razvoj po dogovorenom opsegu
KOME JE RJEŠENJE NAMIJENJENO?
Hotelski sustavi prema potrebama poslovanja
Za manje hotele, boutique objekte i timove koji upravljaju smještajem te trebaju jasniji pregled dolazaka, odlazaka i pripreme soba.
KAKO RADI U PRAKSI
Od prvog unosa do završenog posla.
Recepcija zaprima rezervaciju
Odabire termin boravka i vrstu smještaja te evidentira podatke potrebne za rezervaciju. Pregled dolazaka i odlazaka daje osoblju plan dana. U konačnoj izvedbi pravila raspoloživosti i rezervacijskih kanala dogovaraju se prema objektu.
Osoblje priprema sobu
Recepcija provjerava status sobe. Domaćinstvo vidi zadatak pripreme, a odgovorna osoba evidentira završetak ili problem koji sprječava useljenje. Tako se može razlikovati soba koja je prazna od sobe koja je stvarno spremna.
Gost dobiva informacije za boravak
Gostujući portal može prikazati usluge objekta i informacije o boravku. Koje usluge gost može zatražiti i kako zahtjev stiže osoblju definiramo prije izrade. Ogledni portal prikazuje ideju tog postupka.
Tim prati otvorene obveze
Recepcija i osoblje rade prema dogovorenim ulogama. Zahtjevi i zadaci mogu se povezati sa sobom i boravkom, tako da se pri smjeni vidi što je završeno, a što treba preuzeti.
Odjava pokreće sljedeću pripremu
Po završetku boravka smještaj se vraća u dogovoreni postupak čišćenja i provjere. Stvarna naplata, prijava gostiju i povezivanje s PMS-om ili channel managerom dodatno se provjeravaju i ugovaraju.
Postupak se prilagođava vašem poslu.
Broj objekata, vrste soba, obveze domaćinstva, jezici portala, uloge i obavijesti oblikuju se prema radu hotela.
Status soba i zadaci
Evidencija spremnosti sobe, zadataka čišćenja i prijavljenih operativnih potreba. Osoblje dobiva pregled obveza, a recepcija informaciju o napretku pripreme.
Portal za goste
Pristup informacijama o objektu i dogovorenim uslugama tijekom boravka. Sadržaj i korisnički koraci prilagođavaju se vrsti smještaja i načinu komunikacije s gostima.
Od dolaska gosta do pripremljene sobe
Recepcija pregledava najavljene dolaske i provjerava status soba. Osoblje domaćinstva označava završene zadatke, a otvorene potrebe ostaju vidljive odgovornoj osobi. Pri odjavi se pokreće dogovoreni postupak pripreme za sljedećeg gosta. Detalje prijelaza između tih koraka oblikujemo prema radu vašeg objekta.
Prilagodba objektu i timu
Broj objekata, kategorije soba, dodatne usluge, jezici portala i ovlasti zaposlenika mogu se mijenjati prema poslovanju. Prije razvoja dogovaramo tko unosi rezervaciju, tko mijenja status sobe i koji su podaci dostupni pojedinoj ulozi. Ako već koristite hotelski program, prvo utvrđujemo što nedostaje i treba li postojeće rješenje nadopuniti.
Povezivanje s rezervacijskim kanalima
Povezivanje s postojećim PMS-om, channel managerom, rezervacijskim portalima, eVisitorom ili naplatom nije automatski uključeno. Provjeravamo dokumentaciju, pristupe i uvjete pružatelja usluge prije potvrde izvedivosti. Time se unaprijed razjašnjava koje će podatke sustavi razmjenjivati i tko je odgovoran za njihov unos.
Što možete isprobati u Hotel Aurelia demonstraciji?
Hotel Aurelia je izmišljeni hotel koji prikazuje gostujuće i operativne dijelove rješenja. Demonstracija služi za isprobavanje sučelja i razgovor o organizaciji rezervacija, soba i zadataka. Ne zaprima stvarne hotelske rezervacije, ne naplaćuje boravak i ne šalje podatke u službene registre.
Prva verzija i procjena ulaganja
Početni opseg može biti pregled recepcije i pripreme soba, bez zamjene svih alata odjednom. Trošak ovisi o korisničkim ulogama, broju objekata, portalu za goste i potrebnim integracijama. U ponudi odvajamo razvoj, smještaj aplikacije, podršku i moguće naknade drugih pružatelja.
Pogledajte prije nego odlučite.
Isprobajte Hotel Aurelia, zabilježite što odgovara vašem radu i što biste promijenili. Izgled, funkcije i postupci mogu se mijenjati prema potrebama posla.
Otvori Hotel Aurelia demonstraciju ↗Česta pitanja
Je li ovo gotov hotelski PMS?
Nudimo razvoj i prilagodbu sustava, a Hotel Aurelia prikazuje primjer mogućnosti. Konačne funkcije i povezanost s postojećim PMS-om definiraju se u ponudi.
Može li osoblje koristiti sustav na mobitelu?
Mobilni prikaz radnih zadataka i statusa može biti dio izvedbe. Potrebu za radom bez interneta ili posebnim uređajima dogovaramo zasebno.
Može li sustav obuhvatiti više objekata?
Može se projektirati za više objekata, uz dogovor o zajedničkim evidencijama i pristupima. Broj objekata i način organizacije utječu na opseg razvoja.
Što pripremiti za prvi razgovor?
Broj objekata i soba, uloge osoblja, postojeći PMS i rezervacijski kanali te opis postupka u kojem se informacije danas gube ili kasne. Za prvi upit dovoljan je opis, bez osobnih podataka ili poslovnih tajni.
Pošaljite opis potrebe ↗Ili pišite na info@sovatechnologies.hr. Slanje upita nije narudžba.
Za povezivanje više postupaka pogledajte razvoj poslovnog softvera po mjeri, a za zaseban portal ili alat izradu aplikacija.